Aplicativo Shapefy
Como excluir sua conta no Shapefy
Você pode excluir sua conta no app Shapefy a qualquer momento. Veja abaixo as opções disponíveis.Opção 1 — Pelo próprio App (recomendado, mais rápido)
- Abra o Shapefy no seu iPhone ou Android
- Faça login com seu e-mail e senha
- Toque em Perfil (ícone no canto inferior direito)
- Toque em Configurações
- Toque em Excluir Minha Conta
- Confirme a operação na tela de confirmação dupla
A exclusão é imediata e definitiva. Você não conseguirá recuperar a conta nem os dados depois.
Opção 2 — Por e-mail (caso não consiga acessar o App)
Envie um e-mail para dpo@institutoiess.com.br com:
- Assunto: Excluir conta Shapefy
- Corpo: Solicito a exclusão da minha conta no aplicativo Shapefy. Confirmo que estou ciente de que esta operação é definitiva.
- Inclua: Nome completo, e-mail cadastrado no App e CPF (para conferência de identidade)
Processaremos a solicitação em até 15 dias, conforme exigência da LGPD.
Opção 3 — Pelo WhatsApp
Envie mensagem para (66) 99717-9243 solicitando a exclusão da conta. Vamos confirmar sua identidade e proceder com a exclusão.
O que acontece quando você exclui a conta
Ao confirmar a exclusão:
| Tipo de dado | O que acontece |
|---|---|
| Dados pessoais (nome, e-mail, telefone, foto) | Excluídos imediatamente |
| Anamnese, refeições, mensagens, fotos de evolução | Excluídos imediatamente |
| Dados HealthKit / Health Connect armazenados pelo App | Excluídos imediatamente (os dados originais no Apple Health / Health Connect permanecem no seu dispositivo — apenas as cópias do App são apagadas) |
| Histórico de uso e logs técnicos | Excluídos em até 30 dias |
| Prontuário médico (registros clínicos formais) | Mantido em arquivo segregado por 20 anos, conforme Resolução CFM nº 1.821/2007. Acesso restrito a fins regulatórios e legais. |
A exclusão da conta não cancela contratos de atendimento presencial com a IESS. Para encerrar o atendimento clínico, fale diretamente com a unidade onde você é paciente.
Direitos LGPD
Além da exclusão, você tem direito a acessar, corrigir, portar ou solicitar anonimização dos seus dados. Detalhes na Política de Privacidade — seção 10.
Dúvidas
- Encarregado de Dados (DPO):
dpo@institutoiess.com.br - Suporte do App:
app@institutoiess.com.br· WhatsApp(66) 99717-9243